Aide et support.

Depuis l'écran de connexion, trois possibilités : ton adresse e-mail et un mot de passe, « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple ». Pour créer un compte par e-mail, touche « Créer un compte », choisis ton pseudo, puis saisis le code reçu par e-mail pour activer ton compte.

Tu peux explorer le marché et le catalogue sans compte ; il n'est demandé que pour gérer ta collection, discuter et échanger.

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » (ou va directement sur la page de réinitialisation), puis saisis ton adresse e-mail. Tu reçois un message avec un lien et un code : suis l'un ou l'autre pour choisir un nouveau mot de passe. Pense à regarder dans les indésirables.

Si tu t'es inscrit avec Google ou Apple, tu n'as pas de mot de passe Swapik : reconnecte-toi avec le même bouton.

Ajoute tes cartes à ta collection et celles que tu cherches à ta wishlist. Quand tu trouves un membre qui a ce que tu veux, ouvre son profil et touche « Faire une proposition » : tu choisis les cartes de chaque côté. Vous en discutez dans la messagerie, et l'autre accepte ou refuse.

Swapik ne prend aucune commission et ne sert pas d'intermédiaire de paiement : l'échange se fait entre vous, idéalement en main propre dans un lieu public.

Une fois la proposition acceptée, touche « Valider l'échange » (ou « Valider la vente ») dans la conversation. Au moment de la rencontre, chacun montre son code (« Mon code ») et scanne celui de l'autre (« Scanner ») : ce double scan prouve que vous vous êtes bien rencontrés.

Le scan ne valide rien à lui seul. Chacun confirme ensuite l'échange de son côté, avec le récapitulatif des cartes sous les yeux — vérifie-les avant de confirmer. Une fois l'échange conclu, vous pouvez vous laisser un avis.

Dans l'onglet Collection, touche « Scanner ». Indique si chaque photo contient une carte seule ou une page de classeur, puis prends ou choisis tes photos. Cadre la carte entière, à plat, sous une lumière régulière.

L'analyse n'est pas instantanée (environ une minute par photo) : tu retrouves le résultat dans « Mes analyses », où tu confirmes les cartes reconnues avant qu'elles n'entrent dans ta collection. Si l'app n'a pas accès à l'appareil photo, autorise-le dans les réglages de ton téléphone.

Va dans Profil › Paramètres › Notifications. L'interrupteur « Notifications push » les active ou les coupe sur cet appareil ; en dessous, tu choisis précisément quelles alertes tu veux recevoir (messages, propositions, cartes recherchées disponibles…).

Si tu as refusé l'autorisation la première fois, réactive-la dans les réglages de ton téléphone (ou de ton navigateur), à la rubrique Notifications de Swapik.

Sur le profil d'un membre, touche le bouton « ⋯ » puis « Signaler cet utilisateur » ; dans une conversation, le même bouton en haut à droite ouvre « Signaler ». Tu peux aussi bloquer la personne depuis ces menus. Chaque signalement est examiné par la modération.

Pour un échange qui s'est mal passé, un contenu illicite ou un bug, écris-nous à contact@swapaws.app avec le pseudo concerné et une capture d'écran.

Pour tout ce qui met en danger un mineur, consulte nos normes de sécurité des enfants.

Dans l'application : Profil › Paramètres › Compte › « Supprimer mon compte », puis confirme. La suppression est immédiate et définitive : ton profil, ta collection, ta wishlist, tes propositions en cours et tes conversations sont effacés.

Avant de partir, tu peux récupérer ta collection et ta wishlist au format CSV (Profil › Paramètres › Mes données › « Exporter en CSV »).

Tu n'as plus accès à ton compte ? Écris-nous à contact@swapaws.app depuis l'adresse e-mail du compte : nous le supprimons pour toi.